POLÍTICA DE PRIVACIDADE
DE DADOS – APLICATIVO
Emissão
26/03/2021
Classificação
Uso Externo
Código
Política de
privacidade do
aplicativo
Versão
1.00
Aprovado por:
Bruno de
Oliveira
Kinoshita
POLÍTICA PRIVACIDADE DO APLICATIVO – APP
A Política esclarece as condições de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados neste
aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de dados nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 e o
Decreto nº 869/2018.
Nos Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais
utilizados em nossas atividades. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida cuidadosamente para que você,
usuário do nosso aplicativo, possa entender nossas políticas de uso e práticas sobre seus Dados Pessoais e como
o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados neste aplicativo Comfrio disponibilizado e mantido
pela Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas que se aplica ao titular (pessoa natural identificada ou
identificável) que interagem com as funcionalidades do aplicativo como usuário. Esta Política explica as regras
sobre a obtenção, uso dos dados coletados, como acessar e atualizar, tratamento, armazenamento, proteção
dos dados, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos usuários.
1. Definição
a. Dados Pessoal: são informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Dados
pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou anonimizados, mas que possam
ser utilizados para identificar uma pessoa.
b. Usuário: pessoas que acessam o aplicativo.
c. App ou aplicativo móvel: é um software desenvolvido para ser instalado em dispositivo
eletrônico móvel, como um telefone celular, um smartphone. Este aplicativo pode ser
instalado no dispositivo, se o aparelho permitir e desde que baixado pelo usuário através de
uma loja on-line, tais como Google Play ou Apple Store
d. Android: é sistema operacional para dispositivos móveis, desenvolvido pelo ‘’Open Handset
Alliance’’, liderada pelo Google.
e. iOS: é um sistema operacional móvel da Apple Inc desenvolvido originalmente para o iPhone.
f. Geolocalização: é um sistema capaz de localizar dispositivos móveis tais como, mas não
limitados a aparelhos celulares, de maneira a enviar mensagens georreferenciadas (alertas
geolocalizados) ao detectar quando tais terminais móveis (e portanto seus usuários
destinatários das mensagens georreferenciadas) estiverem geograficamente próximos à um
determinado ponto geográfico ou dentro de uma determinada região delimitada por uma
cerca virtual chamada de “geofence”. Tais mensagens georreferenciadas (alertas
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geolocalizados) podem ter várias finalidades inclusive, por exemplo, o envio de mensagens
promocionais de estabelecimentos comerciais.
g. Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as
decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Em outras palavras, toda pessoa física
ou jurídica que recolha informações pessoais é considerada um controlador.
h. Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento
de dados pessoais em nome do controlador. Tanto o operador quanto o controlador devem
manter registros sobre o tratamento de dados.
i. Dados anonimizados: é descrito como “dado relativo ao titular que não possa ser identificado,
considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu
tratamento”. Em outras palavras, trata-se de uma informação que foi descaracterizada em
algum nível para que o seu titular não possa mais ser identificado por meios simples, mas que
ainda é importante para o controlador.
j. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com
o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
k. Dado sensível: são informações bem particulares e íntimas do titular, como dados relativos à
etnia, opinião política, convicção religiosa ou sexual. Essas informações são tidas como
delicadas e, por isso, o controlador só deve solicitá-las para finalidades bastante específicas.
l. Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de
comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção
de Dados.
m. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
n. Cookies: são pequenos arquivos que são armazenados no dispositivo de um navegador da
internet, quando ele acessa um site/aplicativo pela primeira vez. Eles são responsáveis por
coletar e armazenar informações sobre a navegação dentro desse ambiente, permitindo que
elas sejam usadas posteriormente.
2. Fontes dos dados pessoais
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
Cadastro
Login
Cookies
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Versão do sistema operacional e modelo do dispositivo
Endereço IP (Protocolo de Internet)
3. Quais dados pessoais que coletamos e suas finalidades
Durante sua interação junto ao aplicativo, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos
coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:
Dados de cadastro: nome completo, e-mail
Finalidade: cadastrar para uso do aplicativo.
Cumprir obrigações legais, legítimo interesse.
Dado de login: nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e
perguntas de segurança.
Finalidade: autentica e habilita o uso do usuário no aplicativo para a
utilização dos serviços.
Cumprir obrigações legais, legítimo interesse.
Dados de navegação: cookies, device Ids, IP, data e hora de acesso.
Finalidade: entender seu comportamento de navegação e como o aplicativo
está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário.
Legítimo interesse.
Dados do dispositivo: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo e
velocidade da conexão.
Finalidade: ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus,
responsividade do aplicativo.
Cumprir obrigações legais, legítimo interesse.
Dados Pessoais Sensíveis: A Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas não lida normalmente
com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma
não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso normal
de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver necessidade de
processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio,
expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se
processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas
seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei
aplicável.
Finalidade: ativar funcionalidades personalizadas.
Consentimento.
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4. Com quem podemos compartilhamos
Para a execução das atividades do aplicativo, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus
dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos
reguladores. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
Colaboradores internos da companhia.
Desenvolvedores do aplicativo (Conta System).
Administradores de banco de dados e Cloud (ANext)
5. Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus dados pessoais
Adotamos medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e
segura. Entretanto estas proteções não se aplicam às informações que você tenha escolhido compartilhar em
áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
A base de dados coletada é de nossa propriedade e responsabilidade e não será comercializada ou vendida para
terceiros, seu uso, acesso ou compartilhamento será utilizado dentro dos propósitos das atividades do aplicativo
podendo ser fornecido apenas mediante processo judicial.
Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados
por nossos desenvolvedores, desde que estes precisem ter acesso a tais informações,
dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido
coletados.
Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais no
Banco de Dados Firebase e Google Cloud Plataform ambientes que usam medidas de
segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de
acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
Transferência internacional dos seus dados: Seus dados pessoais serão transferidos para
região de Iowa nos Estados Unidos devido ao local onde mantém a hospedagem do Banco
de Dados, par tanto será adotada as melhores práticas de mercado a fim de
garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Medidas que esperamos que você tome: É importante que você também tenha um
papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar o login de acesso, por
favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas
a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras
pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial.
Não solicitaremos ao Usuário que informe sua senha fora do aplicativo, a senha deverá ser
usada exclusivamente no momento do acesso ao aplicativo pelo usuário e, caso suspeite
que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da senha.
6. Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais
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De acordo com a legislação vigente, a Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas utilizará seus Dados Pessoais
pelo período de 03 (três anos), após o encerramento do contrato, seguido do devido descarte ou mediante a
solicitação pelo usuário.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de
comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites
técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
7. Como utilizamos Cookies
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita
acessar o aplicativo Comfrio.
A utilização de cookies facilita o uso e melhor adaptar o aplicativo aos seus interesses e necessidades, bem como
para compilarmos informações sobre a utilização do nosso aplicativo e serviços, auxiliando a melhorar suas
estruturas e seus conteúdos.
Cookies Necessários: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem
com o aplicativo, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao
aplicativo e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
Cookies Funcionais: Esses cookies permitem que o aplicativo se lembre de suas escolhas,
para proporcionar uma experiência mais personalizada. .
Cookies de Identificação de Usuário: Os cookies de identificação de usuário são usados para
garantir que os utilizadores só vejam a sua própria informação.
Cookies de localização: O endereço aproximado do usuário (cidade, estado, país, código
postal), conforme determinado pelo endereço IP, é armazenado para permitir selecionar
automaticamente o país, mostrando assim quais os estabelecimentos mais próximos do
usuário.
Cookies da última visita e atividade: As datas das últimas visitas e atividades e outras
informações semelhantes são gravadas para que se possa fornecer aos usuários atualizações
sobre "o que mudou no aplicativo desde sua última visita", e para melhor se compreender as
suas preferências.
8. Sobre seus direitos referentes a dados pessoais
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para nós. Além das informações
disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de
Proteção de Dados, entre eles:
Confirmação da existência de tratamento.
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Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a legislação vigente.
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição
expressa, em conformidade com a legislação vigente
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, excetuando- se as
hipóteses previstas na legislação vigente.
informação das entidades públicas e privadas com as quais os dados são
compartilhados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa.
revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, de forma
gratuita.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da
legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer
informação de identificação fornecida à Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas somente será processada de
acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua
conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que
você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
A Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas faz o máximo possível para poder atender todas as questões que
você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não
resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
9. Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que a Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas decidir mudar a forma que tratamos seus Dados
Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta
Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Toda e qualquer
alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nossos aplicativos, sejam de mudanças para novas
tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais.
Quando isso acontecer, informaremos na própria plataforma deste aplicativo, sempre que o usuário acessar.
10. Como entrar em contato
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar
interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais
de atendimento disponíveis:
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Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
o E-mail do encarregado de dados: dpo@comfrio.com.br
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em
nossas lojas virtuais. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos
seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados.
11. Legislação de foro aplicável:
A base legal apresentada da política de privacidade, será interpretada segundo a legislação brasileira pela lei
13.709/2018, na atualização da medida provisória nº 869/18.
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica
eleito o Foro da Comarca de Pinhais-PR como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas
do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Pinhais, 26 de março de 2021.
Comfrio Inteligência em Soluções Logísticas
